A Prefeitura de Contagem, por meio da Subsecretaria de Serviços Urbanos, disponibilizou, na última sexta-feira, 29, um novo canal de atendimento à população. Os munícipes agora poderão registrar reclamações, problemas e denúncias relacionadas à iluminação pública da cidade, por meio do WhatsApp: (31) 99524-2016.
O número ficará disponível por 24h. No entanto, o serviço só fica ativo de 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Ou seja, caso o contato seja feito fora do horário de atendimento, a reclamação é registrada no dia útil posterior. O serviço é exclusivo ao aplicativo de mensagens, portanto o número não receberá ligações.
Ao entrar em contato, o morador deve apresentar o nome completo, endereço e relatar o problema. Desta forma, assim que a equipe de atendimento registrar a ocorrência, o reclamante receberá um número de protocolo para acompanhar a sua solicitação.
De acordo com o coordenador de Iluminação Pública de Contagem, Eduardo Henrique Gonçalves, o novo canal busca aproximar o contato com a população. “Foi mais uma alternativa pensada para atender aos munícipes e otimizar o serviço de atendimento ao público”, afirma.
Além do canal no WhatsApp, os moradores de Contagem podem denunciar problemas na iluminação pública por meio do 0800 283 1225; pelos números de telefone: 3351-9191 e 3391-2355 e, também, pelo e-mail: pmciluminacontagem@gmail.com.
